Fragen und Antworten
Ablauf
Herzlichen Glückwunsch, der Ablauf Ihrer Lebens- / Rentenversicherung steht kurz bevor und wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr jahrelanges Vertrauen.
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten zum Thema Ablauf.
Möchten Sie uns Ihre Unterlagen zukommen lassen oder haben Sie individuelle Fragen, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular
oder schicken Sie es an:
Entis Lebensversicherung AG
Postfach 102411
68024 Mannheim
Ablaufunterlagen:
Welche Unterlagen sind von mir zur Ablaufbearbeitung einzureichen?
Der Original-Versicherungsschein oder eine unterschriebene Verlusterklärung
Eine von Ihnen unterschriebene Auszahlungsverfügung mit Angabe Ihrer IBAN
Eine bestätigte Kopie Ihres Ausweises (Vorder- und Rückseite mit dem Vermerk: Original lag vor)
Was muss ein Betreuer zusätzlich bei Ablauf der Versicherung einreichen?
Es wird unterschieden zwischen der Vorsorgevollmacht, einem Bevollmächtigten und einem gerichtlich bestellten Betreuer.
Die bestehende Vollmacht ist grundsätzlich mit der Auszahlungsverfügung einzureichen und muss die Vermögenssorge beinhalten.
Zusätzlich ist bei einem befristeten Betreuerausweis oder Vollmacht darauf zu achten, dass diese auch zum Auszahlungstermin gültig ist.
Soll die Überweisung auf das Konto des Versicherungsnehmers erfolgen, benötigen wir nach dem Geldwäschegesetz die bestätigte Ausweiskopie des Versicherungsnehmers oder eine Bestätigung der Ausweisbefreiung.
Ist die Überweisung auf ein Konto des Bevollmächtigten beantragt, ist zusätzlich die bestätigte Ausweiskopie des Kontoinhabers/Betreuers erforderlich.
Was bedeutet Original-Versicherungsschein?
Zu Beginn der Laufzeit ihres Vertrages wurde Ihnen ein Versicherungsschein/ eine Versicherungspolice ausgehändigt. Dieses Dokument wird von uns als Original-Versicherungsschein bezeichnet.
Wann werden mir die Ablaufunterlagen zugestellt?
Die Ablaufunterlagen werden Ihnen in der Regel 3 Monate vor dem regulären Ablauftermin zugestellt.
Hinweis: Bitte bedenken Sie, uns immer Ihre aktuelle Adresse mitzuteilen. Sollte sich daran etwas geändert haben, nutzen sie unser Formular zur Umzugsmeldung und informieren Sie uns, welche Unterlagen Ihnen noch fehlen.
Was ist zu tun, wenn ich noch keine Ablaufunterlagen erhalten habe?
Alle Daten zur Auszahlung können von Ihnen formlos schriftlich eingereicht werden. Nutzen Sie dazu gerne unser Kontaktformular.
Ergänzend finden Sie hier unsere Formulare Auszahlungsverfügung und Verlusterklärung.
Wo finde ich die Höhe meiner Ablaufleistung?
Nutzen Sie dafür Ihre letzte Mitteilung zum Statusreport.
Identifikation / Geldwäschegesetz (GwG):
Was ist eine bestätigte Ausweiskopie und welche Personengruppen führen eine Bestätigung durch?
Es handelt sich hierbei um eine vom Finanzdienstleister unterschriebene und bestätigte Kopie eines Ausweisdokuments des Geldempfängers.
Die Bestätigung kann erfolgen durch:
Banken / Geldinstitute
Versicherungsmakler, Vermögensberater
Steuerberater
Wirtschaftsprüfer
Rechtsanwalt
Warum wird eine bestätigte und keine beglaubigte Ausweiskopie benötigt?
Wir sind im Rahmen geltender gesetzlicher Vorschriften dazu verpflichtet, eine Identifizierung des Geldempfängers vorzunehmen.
Mit der Bestätigung einer Ausweiskopie wird die Übereinstimmung der Person mit dem vorgelegten Dokument bestätigt.
Die Beglaubigung eines Ausweisdokuments, durch ein Amt oder einen Notar, ist keine Identifizierung der Person, sondern eine Bestätigung des vorgelegten Dokuments auf Echtheit.
Die Entis Lebensversicherung ist Teil der Viridium Gruppe, des führenden Bestandsspezialisten für Lebensversicherungen. Das Portfolio umfasst per Ende 2022 knapp 61.000 Verträge und Kapitalanlagen in Höhe von rund 1,5 Milliarden Euro.
Als freiwillige Auffangeinrichtung der deutschen Lebensversicherer hatte die Protektor Lebensversicherungs-AG den Bestand der Mannheimer Lebensversicherung AG im Jahr 2003 übernommen und im Jahr 2017 an die Viridium Gruppe abgegeben. Die Viridium Gruppe ist Deutschlands führender Bestandsspezialist für Lebensversicherungen.